Rencontre PRESERVE - Organiser votre recouvrement pour réduire votre risque d'impayés Dans un contexte économique complexe et incertain, la capacité du dirigeant à assurer la viabilité et la pérennité de son entreprise est cruciale. Piloter la relation client et savoir organiser son recouvrement est essentiel pour en assurer la performance commerciale et économique.

La CCI de Montpellier, dans le cadre du dispositif PRESERVE, piloté par la région Languedoc-Roussillon et déployé par la CCI Languedoc-Roussillon, vous propose un cycle de rencontres sur la maîtrise du risque client.
La gestion de ses impayés est un enjeu majeur pour la santé financière des entreprises ; un minimum de recul et de techniques est indispensable pour optimiser cette activité. Nous vous proposons de vous présenter les bases (juridiques, organisationnelles,…) à connaître dans ce cadre.
La CCI de Montpellier vous convie à un atelier pratique sur le thème :
Organiser votre recouvrement
pour réduire votre risque d'impayés
Le nombre de places est limité et l'inscription est obligatoire
Mardi 2 juillet 2013 de 08h30 à 12h
CCI Entreprises - Zone aéroportuaire Montpellier-Méditerranée

Programme

- La Préparation de votre recouvrement : le processus décisionnel aboutissant à l’engagement de cette phase
L’analyse de son compte client
Les textes législatifs intéressant la phase amiable (LME, prescription,...)
L’organisation du recouvrement amiable
- L’intervention auprès du débiteur : Qui ? Comment ?  Savoir manager sa phase de recouvrement
Les différentes interventions envisageables
Les techniques de communication utiles à la conduite de l’entretien téléphonique
Le traitement des objections, comment gérer un litige
- Le suivi de la relance amiable :
La validation et le suivi de l’accord négocié
Les options en cas de non-respect, de retard dans l'accord, ou d’échec de la phase amiable
- Conclusion : Présentation des différentes actions judiciaires envisageables
Des cas concrets et des applications pratiques vous seront proposés au cours de cet atelier PRESERVE.
Public concerné : Entreprises commerciales, industrielles ou de services ayant une clientèle de professionnels
Date : mardi 2 juillet 2013 de 08h30 à 12h
Intervenant : Jérôme LECLEIRE, Juriste Formateur, Société CREANCIAL, DESS en Droit des Affaires, mention Droit Bancaire et Financier
Lieu : CCI Entreprises - Zone aéroportuaire Montpellier-Méditerranée - Plan d'accès

Contact PRESERVE

Françoise Saco
Tél. 04 99 51 53 80
f.saco@montpellier.cci.fr
Un rendez-vous individuel et confidentiel avec le référent PRESERVE pourra être fixé à l'issue de la rencontre


Plus d'infos sur le site de la CCI de Montpellier